Servis a reklamace
Naše produkty jsou tu pro váš jednodušší a pohodlnější každodenní život. Proto i jakýkoliv eventuální problém vyřešíme jednoduše a rychle.
Podání reklamace
Pokud zakoupené zboží vykazuje nějakou vadu, máte možnost uplatnit reklamaci. Ta může proběhnout opravou zboží nebo jeho výměnou, případné další možnosti zahrnují slevu z ceny nebo vrácení peněz.
Nejrychlejší způsob reklamace je doručení zboží na vlastní náklady na naše reklamační oddělení. Ke zboží prosím přiložte číslo dokladu o koupi nebo objednávky, váš kontakt a pomůže také průvodní dopis s popisem závady.
Po přijetí zboží a prověření vady vás budeme kontaktovat. Veškeré reklamace se snažíme vyřešit co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů.
Adresa pro zasílání reklamací:
100Mega Distribution s.r.o.
Reklamační oddělení
Železná 681/7
619 00 Brno.
Vrácení zboží ve 14denní lhůtě
Jakýkoliv produkt Xtend Home můžete vrátit do 14 dní od zakoupení, a to bez udání důvodu. Stačí k tomu použít tento formulář
Toto odstoupení nám musí být doručeno nejpozději 14. den od převzetí zboží nejlépe na e-mailovou adresu kontaktuj@xtendhome.cz.
Kupní cenu vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od fyzického převzetí zboží a překontrolování jeho stavu. Vrácení proběhne bezhotovostním převodem na účet uvedený v odstoupení od kupní smlouvy. Za nepoužité a nerozbalené zboží odesíláme platbu v plné výši kupní ceny ihned.
Bude-li zboží nést známky používání či poškození, jsme oprávnění dle občanského zákoníku započíst snížení kupní ceny úměrně poškození. Typicky se může jednat například o chybějící či poškozené příslušenství, poškrábání zboží apod.
Odstoupit ve 14denní lhůtě nelze ze zákona u:
- zboží vyrobeného na objednávku nebo zboží jednoznačně přizpůsobeného kupujícímu
- zabalený datový nosič, který jste po nákupu rozbalili (paměťové karty, CD, DVD)
- digitální online obsah, pokud jste již zahájili stahování nebo streaming
Vyplněný a podepsaný formulář prosím přiložte ke zboží a zašlete společně na adresu:
100Mega Distribution s.r.o.
Reklamační oddělení
Železná 681/7
619 00 Brno.
Pro rychlejší vyřízení odstoupení od smlouvy nás můžete informovat na e-mailu: kontaktuj@xtendhome.cz
NEŽ NÁS BUDETE KONTAKTOVAT:
Přečtěte si naše Obchodní podmínky
Pro každý případ si pro telefonický kontakt připravte doklady o koupi, aby jsme váš dotaz mohli vyřešit co nejrychleji.
Pro emailovou komunikaci použijte nejlépe odpověď na kteroukoliv z našich zpráv, tak hned poznáme, kterou objednávku s námi chcete řešit.
Profesionální řešení
Máme za sebou více než 20 let zkušeností s výrobou chytrých produktů, které vám každý den usnadňují a zpříjemňují život.
Jsme česká značka
Produkty šijeme na míru českým zákazníkům, a proto od nás dostanete podrobné návody i zákaznickou podporu v češtině.
Dostupné produkty
Chytrý domov Xtend Home je cenově dostupný a navržený tak, aby ho zvládl zapojit a ovládat opravdu každý.
Sehraná domácnost
Jednotlivé produkty snadno propojíte s ostatními zařízeními pomocí všestranné aplikace Tuya v češtině.
